کارا پانل

در هسته خود، بخش‌بندی بازار (که گاهی اوقات به آن تقسیم‌بندی بازاریابی نیز گفته می‌شود) عمل تقسیم بازار هدف شما به گروه‌های قابل دسترسی است. تقسیم‌بندی بازار، زیرمجموعه‌هایی از یک بازار را بر اساس جمعیت‌شناسی، نیازها، اولویت‌ها، علایق مشترک و سایر معیارهای روان‌شناختی یا رفتاری ایجاد می‌کند که برای درک بهتر مخاطبان مورد استفاده قرار می‌گیرد.

با درک بخش های بازار خود، می توانید از این هدف گذاری در محصول، فروش و استراتژی های بازاریابی استفاده کنید. بخش‌های بازار می‌توانند چرخه‌های توسعه محصول شما را با اطلاع از نحوه ایجاد پیشنهادات محصول برای بخش‌های مختلف مانند مردان در مقابل زنان یا درآمد بالا در مقابل درآمد کم، تقویت کنند.

مزایای تقسیم بازار

شرکت هایی که به درستی بازار خود را تقسیم بندی می کنند از مزایای قابل توجهی برخوردارند. بر اساس مطالعه ای که توسط Bain & Company   انجام شد، 81 درصد از مدیران دریافتند که تقسیم بندی برای افزایش سود بسیار مهم است. بین همچنین دریافت که سازمان‌هایی با استراتژی‌های تقسیم‌بندی بازار عالی نسبت به شرکت‌هایی که تقسیم‌بندی آن‌ها در یک دوره 5 ساله چندان مؤثر نبود، 10 درصد سود بیشتری داشتند.

مزایای دیگر عبارتند از:

پیام‌های بازاریابی قوی‌تر: دیگر لازم نیست کلی و مبهم باشید - می‌توانید مستقیماً با گروه خاصی از مردم به روش‌هایی که می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند صحبت کنید، زیرا ویژگی‌ها، خواسته‌ها و نیازهای آنها را درک می‌کنید.

تبلیغات دیجیتالی هدفمند: تقسیم‌بندی بازار به شما کمک می‌کند ویژگی‌های مخاطب خود را درک کرده و تعریف کنید، بنابراین می‌توانید تلاش‌های بازاریابی خود را به سنین، مکان‌ها، عادات خرید، علایق و غیره هدایت کنید.

توسعه استراتژی‌های بازاریابی مؤثر: شناخت مخاطبان هدف به شما این امکان را می‌دهد که در مورد روش‌ها، تاکتیک‌ها و راه‌حل‌هایی که بیشتر پاسخگو هستند، شروع کنید.

نرخ پاسخ بهتر و هزینه‌های خرید کمتر: اینها از ایجاد ارتباطات بازاریابی شما در پیام‌های تبلیغاتی و هدف‌یابی پیشرفته در پلتفرم‌های دیجیتالی مانند فیس‌بوک و گوگل با استفاده از تقسیم‌بندی شما ناشی می‌شوند.

جذب مشتریان مناسب: تقسیم‌بندی بازار به شما کمک می‌کند پیام‌هایی هدفمند، واضح و مستقیم ایجاد کنید که افرادی را که می‌خواهید از شما بخرند جذب کنند.

افزایش وفاداری به برند: زمانی که مشتریان احساس می کنند درک شده اند، به طور منحصر به فردی به آنها خدمات خوبی ارائه می شود و به آنها اعتماد دارند، به احتمال زیاد به برند شما پایبند خواهند بود.

متمایز کردن نام تجاری خود از رقبا: پیام های شخصی خاص تر، برند شما را متمایز می کند.

شناسایی بازارهای خاص: تقسیم‌بندی می‌تواند نه تنها بازارهای کم‌خدمت، بلکه راه‌های جدید ارائه خدمات به بازارهای موجود را نیز آشکار کند - فرصت‌هایی که می‌توان از آنها برای رشد برند شما استفاده کرد.

ماندن در پیام: از آنجایی که بخش‌بندی بسیار خطی است، به راحتی می‌توان در مسیر استراتژی‌های بازاریابی خود ماندگار شد و حواس‌تان را به حوزه‌های کمتر مؤثر پرت نکرد.

رشد محرک: می‌توانید مشتریان را تشویق کنید که دوباره از شما خرید کنند، یا با یک محصول یا خدمات ارزان‌تر معامله کنند.

سود افزایش یافته: مشتریان مختلف درآمدهای قابل تصرف متفاوتی دارند. قیمت ها را می توان با توجه به اینکه چقدر مایل به خرج کردن هستند تعیین کرد. دانستن این موضوع می تواند تضمین کند که بیش از حد (یا کمتر) خودتان را نمی فروشید.

توسعه محصول: شما قادر خواهید بود با توجه به نیازهای مشتریان خود طراحی کنید و محصولات مختلفی را توسعه دهید که به حوزه های مختلف مشتریان شما پاسخ می دهد.

شرکت‌هایی مانند امریکن اکسپرس، مرسدس بنز و Best Buy همگی از استراتژی‌های تقسیم‌بندی برای افزایش فروش، ساخت محصولات بهتر و تعامل بهتر با مشتریان احتمالی و مشتریان خود استفاده کرده‌اند.

اصول تقسیم بندی در بازاریابی

درک تقسیم بندی با یادگیری روش های مختلفی که می توانید بازار خود را تقسیم بندی کنید شروع می شود. چهار دسته اصلی تقسیم بندی وجود دارد که در زیر نشان داده شده است.

جمعیت شناختی (B2C) فرموگرافیک (B2B) روانشناختی (B2B/B2C) رفتاری (B2B/B2C)

تعریف طبقه بندی بر اساس ویژگی های فردی طبقه بندی بر اساس ویژگی های شرکت یا سازمان طبقه بندی بر اساس رفتارهایی مانند استفاده از محصول، عقب ماندگی فناوری و غیره.

مثالها جغرافیا جنسیت تحصیلات سطح درآمد سطح صنعت مکان تعداد کارمندان درآمد شیوه زندگی ویژگیهای شخصیتی ارزشها نظرات

معیارهای تصمیم گیری شما یک کسب و کار کوچکتر هستید یا اولین پروژه خود را اجرا می کنید شما یک کسب و کار کوچکتر هستید یا اولین پروژه خود را اجرا می کنید< شما می خواهید مشتریان را بر اساس ارزش ها یا سبک زندگی هدف قرار دهید< می خواهید مشتریان را بر اساس رفتارهای خرید هدف قرار دهید

دشواری ساده‌تر ساده‌تر پیشرفته‌تر پیشرفته‌تر

تقسیم بندی بازار چیست؟

تقسیم‌بندی بازار یک روش تجاری است که برندها برای تقسیم بازار هدف خود به گروه‌های کوچکتر و قابل مدیریت‌تر از افراد بر اساس زمینه‌های مشترکی که به اشتراک می‌گذارند برای بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی، تبلیغات و فروش خود استفاده می‌کنند. به بیان ساده، مشتریان هر بخش بازار دارای ویژگی های مشابهی هستند که کسب و کارها می توانند از آنها برای پیشبرد تلاش های خود استفاده کنند.

هدف از تقسیم بندی بازار، معرفی یک پیام مناسب است که با موفقیت دریافت می شود. این برای شرکت هایی سودمند است که ممکن است محصول یا خدماتی در بازار داشته باشند که دارای مزایای یا کاربردهای متعدد برای انواع مختلف مشتریان باشد.

این واقعیت را بپذیرید که نمی توانید همه چیز برای همه باشید و به عنوان یک بازاریاب نمی توانید مشکل همه را حل کنید یا برای تک تک افراد جذاب باشید. دقیقاً به همین دلیل است که تقسیم‌بندی بازار یک استراتژی رشد مؤثر برای پیاده‌سازی است.

نکته: قبل از اینکه بتوانید با تقسیم بندی بازار شروع کنید، باید یک آمیخته بازاریابی قوی داشته باشید. این پایه و اساس شما برای همه چیزهایی است که در این مقاله آمده است.

چهار نوع تقسیم بندی بازار

همانطور که می توانید تصور کنید، رویکردهای مختلفی وجود دارد که می توانید هنگام تقسیم بندی بازار هدف خود در پیش بگیرید.

این مقاله شما را با چهار نوع اصلی و نمونه های واقعی تقسیم بندی بازار آشنا می کند تا به شما در شروع کار کمک کند. یادگیری از کسانی که این کار را به درستی انجام داده اند به برند شما کمک می کند تا موفقیت مورد نظر خود را کسب کند.

تقسیم بندی جغرافیایی

تقسیم بندی جغرافیایی مشتریان را بر اساس یک مرز جغرافیایی از پیش تعریف شده هدف قرار می دهد. تفاوت‌ها در علایق، ارزش‌ها و ترجیحات در شهرها، ایالت‌ها و کشورها به‌طور چشمگیری متفاوت است، بنابراین برای بازاریابان مهم است که این تفاوت‌ها را بشناسند و بر اساس آن تبلیغ کنند.

به محصولاتی مانند پارکا و مایو فکر کنید.

پارکاها در بیشتر ایام سال در نیمه شمالی سردتر کشور فروخته می شوند، در حالی که مناطق جنوبی ممکن است فقط در طول زمستان بتوانند پارک ها را در فروشگاه های تخصصی پیدا کنند. از سوی دیگر، لباس‌های حمام در تمام طول سال در ایالات گرم‌تر فروخته می‌شوند، اما معمولاً فقط در طول بهار و تابستان در ایالات سردتر فروخته می‌شوند.

نمونه دیگری از تقسیم بندی جغرافیایی، زنجیره ای نمادین فست فود، مک دونالد است. اگر تا به حال به کشور دیگری سفر نکرده اید و پا در مک دونالدز نگذاشته اید، پس با شگفتی روبرو هستید!

آیا باور می کنید که در فیلیپین، مک دونالد مک اسپاگتی می فروشد؟ و در هنگ کنگ، سیب زمینی سرخ کرده با طعم رامن می فروشند؟

اینها همه روش هایی هستند که مک دونالد مشتریان خود را بر اساس موقعیت جغرافیایی تقسیم بندی کرده است تا ترجیحات غذایی و غذاهای مختلف در سراسر جهان را بهتر برآورده کند.

تقسیم بندی جمعیتی

تقسیم بندی جمعیتی بازار را از طریق متغیرهایی مانند سن، جنسیت، سطح تحصیلات، اندازه خانواده، شغل، قومیت، درآمد و موارد دیگر تقسیم می کند. این شکل از تقسیم‌بندی به‌دلیل محصولات خاصی که نیازهای واضح فردی مربوط به حداقل یک عنصر جمعیتی را برآورده می‌کنند، به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرد.

شاید بارزترین متغیر از همه آنها، سن یک عنصر حیاتی برای بازاریابان برای درک آن به لطف ماهیت سریع تغییرات ترجیحات در مراحل مختلف زندگی است.

حتی مصرف رسانه بین هر نسل بسیار متفاوت است، بنابراین مهم است که تشخیص دهید محدوده سنی هدف شما چیست و از کدام کانال‌ها برای مصرف اطلاعات استفاده می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که پیام سفارشی شما به طور مناسب به آنها می‌رسد.

نمونه ای از تقسیم بندی جمعیتی زمانی است که شرکت های پوشاک به گروه های سنی مختلف پاسخ می دهند. به عنوان مثال، Lululemon لباس های ورزشی را به مردان و زنان بالغ در هر سنی می فروشد، اما آنها همچنین به دختران بین 6 تا 15 سال پاسخ می دهند.

Lululemon با تجزیه و تحلیل پایگاه مشتریان فعلی خود، فرصتی برای خدمت به یک بازار جدید و گسترش تجارت خود دید.

بسیاری از شرکت‌های تولید پوشاک به گروه‌های سنی مختلف پاسخ می‌دهند تا مشتریان بیشتری را به دست آورند. H&M، Old Navy و Zara را در نظر بگیرید. همه این شرکت‌ها به مردان، زنان و کودکان در هر سنی پاسخ می‌دهند و برچسب‌ها، تبلیغات و سبک‌های متفاوتی برای هر بخش دارند.

تقسیم بندی روان شناختی

بر خلاف تقسیم بندی جغرافیایی و تقسیم بندی جمعیتی، تقسیم بندی روانشناختی بر ویژگی های ذاتی مشتری هدف شما تمرکز دارد.

ویژگی‌های روان‌شناختی می‌تواند از ارزش‌ها، شخصیت‌ها، علایق، نگرش‌ها، انگیزه‌های خودآگاه و ناخودآگاه، سبک زندگی، نظرات و موارد دیگر متغیر باشد.

برای درک مخاطبان هدف خود در این سطح، روش هایی مانند گروه های متمرکز، نظرسنجی، مصاحبه، تست مخاطب و مطالعات موردی همگی می توانند در جمع آوری این نوع نتیجه گیری موفق باشند.

به سبک زندگی شخصی که در یک شهر ساحلی کوچک زندگی می‌کند و برای امرار معاش موج‌سواری می‌کند در مقابل کسی که در یک شهر بزرگ زندگی می‌کند و در شرکت‌های آمریکایی کار می‌کند، فکر کنید. این دو فرد روزانه خواسته ها و نیازهای فوق العاده متفاوتی دارند و بازاریابان برای موفقیت باید این تفاوت ها را تشخیص دهند.

به عنوان مثال، استارباکس کار فوق العاده ای در تقسیم بندی مشتریان خود بر اساس ویژگی های روانشناختی انجام می دهد. همه ما می دانیم که همه قهوه را دوست ندارند یا ترجیح می دهند آن را بنوشند، اما این مانع از جذابیت استارباکس برای تقریباً همه نمی شود.

برای بچه‌های کوچکی که مادر یا پدرشان را در قهوه‌دوانی صبحگاهی همراهی می‌کنند، استارباکس شیر شکلات، کیک پاپ، گرانولا، چوب پنیر و غیره می‌فروشد. البته، این اقلام صرفاً برای بچه‌ها نیستند، اما آن اقلام مطمئناً زمانی که شما یک مورد شلوغ دارید وسوسه‌کننده هستند.

برای آن دسته از قهوه خورهای پیچیده که به کیفیت و منابع دانه اهمیت می دهند چه می توان گفت؟ استارباکس با فروش انواع لوبیاهای عجیب و غریب که از مناطقی در سراسر جهان تهیه می شود، آنها را جذب می کند. و در مورد کسانی که واقعاً قهوه نمی نوشند، اما همه دوستانشان قهوه می نوشند و از یک عصرانه در استارباکس لذت می برند، چطور؟ به فراپوچینو، لیموناد، چای و آب میوه فکر کنید.

فروش محصولاتی که می تواند برای همه جذاب باشد یک چیز است، اما زمانی که آن محصولات باعث می شود هر فرد احساس کند که به طور جداگانه مورد توجه قرار می گیرد، یک بازی کاملاً جدید است. این کاری است که استارباکس از طریق پیام رسانی خود با ایجاد حس تعلق انجام می دهد.

آن‌ها خواسته‌ها و نیازهای هر بخش را از طریق کمپین‌های بازاریابی هدفمند برآورده می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که برند قهوه آن‌ها برای همه فراگیر است، حتی اگر قهوه‌خور نباشید.

تقسیم بندی رفتاری

تقسیم‌بندی رفتاری اندازه‌گیری‌های مشابهی با تقسیم‌بندی روان‌شناختی دارد، اما در عوض، بر واکنش‌های خاص و روش‌هایی که مشتریان از طریق فرآیندهای تصمیم‌گیری و خرید خود انجام می‌دهند، تمرکز می‌کند.

نگرش نسبت به برند شما، نحوه استفاده و تعامل آنها با آن، و پایگاه دانش آنها همگی نمونه هایی از تقسیم بندی رفتاری هستند. جمع آوری این نوع داده ها مشابه روشی است که شما می توانید داده های روانشناختی را پیدا کنید.

وفاداری به برند نمونه ای عالی از تقسیم بندی رفتاری است. در حین خواندن این مقاله، شرط می‌بندم که می‌توانید به برندی فکر کنید که دائماً آن را خریداری می‌کنید و به اندازه کافی به آن اعتماد دارید تا محصول تازه راه‌اندازی شده آن را حتی بدون خواندن نظرات بخرید.

این نوع وفاداری به برند یک الگوی خرید ثابت را ایجاد می کند که به عنوان یک ویژگی رفتاری طبقه بندی می شود. بازاریابان سخت تلاش می کنند تا مشتریان را برای یک چرخه خرید ثابت، دوست داشته باشند و به برند خود وفادار بمانند.

 

برای هدف قرار دادن مشتریانی که وفاداری عالی به برند دارند، بسیاری از شرکت‌ها برنامه‌های پاداشی را برای تقویت این رفتار ارائه می‌کنند، به این امید که مشتریان وفادار جدید را نیز جذب کنند.

استراتژی تقسیم بازار

چرا باید تقسیم بندی بازار به عنوان یک استراتژی در نظر گرفته شود؟ استراتژی یک برنامه در نظر گرفته شده است که شما را به شیوه ای موثر و مفید از نقطه A به نقطه B می برد. تقسیم‌بندی بازار نیز مشابه است، زیرا در مواقعی لازم است که بخش‌های بازار خود را مجدداً بررسی کنید، مانند:

در زمان تغییرات سریع: یک مثال عالی این است که چگونه همه‌گیری کووید-19 بسیاری از کسب‌وکارها را مجبور کرد در نحوه فروش خود به مشتریان تجدید نظر کنند. کسب‌وکارهایی که فروشگاه‌های فیزیکی داشتند به سفارش آنلاین نگاه می‌کردند، در حالی که صاحبان رستوران‌ها وانت‌های کنار خیابان را در نظر می‌گرفتند.

اگر مشتریان شما تغییر کنند، پس تقسیم بندی بازار شما نیز باید انجام شود، بنابراین می توانید به وضوح درک کنید که مشتریان جدید شما چه چیزی از شما نیاز دارند و چه می خواهند.

به صورت سالانه: بخش های بازار می توانند سال به سال تغییر کنند زیرا مشتریان تحت تأثیر عوامل خارجی قرار می گیرند که می تواند رفتار و پاسخ آنها را تغییر دهد.

به عنوان مثال، بلایای طبیعی ناشی از گرم شدن کره زمین ممکن است بر اینکه خانواده ای در منطقه ای که مستعد ابتلا به این رویدادها بیشتر است، زندگی کند، تأثیر بگذارد. در مقیاس بزرگ‌تر، اگر بخش مشتری هدف شما از یکی از مناطق فروش شما فاصله می‌گیرد، ممکن است بخواهید تمرکز مجدد فعالیت‌های فروش خود را در مناطق پرجمعیت‌تر در نظر بگیرید.

در زمان‌های دوره‌ای در طول سال: اگر بازار خود را بررسی کرده‌اید و بخش‌هایی از بازار را در بهار ایجاد کرده‌اید، ممکن است همان بخش‌های بازار در زمان‌های متفاوتی از سال ویژگی‌های متفاوتی داشته باشند.

به عنوان مثال، زمستان تعطیلات متعددی دارد که کریسمس تأثیر زیادی بر خانواده ها دارد. این تعطیلات بر عادات خرید بخش‌های بازار، نحوه رفتار آنها (در این زمان بیش از زمان‌های معمولی خرج می‌کنند) و همچنین به کجا سفر می‌کنند (برای تعطیلات به خانه) تأثیر می‌گذارد.

دانستن این اطلاعات می تواند به شما در استراتژی پیش بینی کمک کند، این سه زمینه را در نظر بگیرید:

آنچه تغییر کرده است را بپذیرید: ببینید بین یک دوره زمانی به دوره زمانی دیگر چه اتفاقی افتاده است و چه عواملی باعث این تغییر شده است. با درک دلایل متفاوت بودن بازار شما، می توانید تصمیمات کلیدی در مورد اینکه آیا می خواهید رویکرد خود را تغییر دهید یا ادامه دهید، بگیرید.

برای شروع برنامه ریزی منتظر نباشید: کسب و کارها همیشه در حال تطبیق با روندهای بلندمدت هستند، بنابراین تحقیقات بخش بندی بازار به روز شما را در مکانی فعال برای مقابله با این تغییرات قرار می دهد. وقتی بخش‌های بازار خود را دارید، ایده خوبی این است که عوارض یا خطرات بلندمدت مربوط به هر بخش را در نظر بگیرید و در صورت بروز آن مسائل، زمانی را برای بحث در مورد حل مشکل برنامه‌ریزی کنید.

از چه به چرا بروید: چرا آن نیروهای محرک به وجود آمدند؟ چرا بازار هدف شما خطراتی دارد؟ در Qualtrics، ما با شرکت‌ها شریک می‌شویم تا جنبه‌های مختلف بازارهای هدف را درک کنیم که باعث کاهش یا کاهش موفقیت می‌شوند. شما داده های داخلی برای درک آنچه اتفاق می افتد را خواهید داشت. ما با تکنیک‌های مدل‌سازی پیشرفته، به بازگشایی بینش در مورد چرایی کمک می‌کنیم. این به شما کمک می‌کند تا بخش‌بندی هوشمند بازار را به دست آورید که قابل پیش‌بینی و عملی است، و تحقیقات آینده و گزارش‌دهی بلندمدت بخش را آسان‌تر می‌کند.

نمونه‌های مورد استفاده از تقسیم‌بندی بازار

کجا می توانید از تقسیم بندی بازار در کسب و کار خود استفاده کنید؟ ما چند سناریو مورد استفاده را جمع آوری کرده ایم تا به شما کمک کنیم تا ببینید چگونه می توان بخش بندی بازار را در چندین بخش و فعالیت ایجاد کرد:

ارزیابی بازار و فرصت

وقتی کسب و کار شما می خواهد وارد بازار جدیدی شود یا به دنبال فرصت های رشد باشد، تقسیم بندی بازار می تواند به شما در درک پتانسیل فروش کمک کند. این می‌تواند با همسو کردن یافته‌های شما با گروه‌های مخاطب هدف، به تجزیه تحقیقات شما کمک کند.

به عنوان مثال، وقتی تهدیدها و فرصت‌ها را در یک بازار جدید شناسایی کردید، می‌توانید دانش بخش مشتری خود را در اطلاعات به کار ببرید تا بفهمید مشتریان هدف چگونه ممکن است به ایده‌ها، محصولات یا خدمات جدید پاسخ دهند.

تقسیم بندی و هدف گذاری

اگر کل بازار خود را به بخش‌های مختلف مشتری تقسیم کرده‌اید، آن‌ها را با معیارهای مشخصی مانند جمعیت‌شناسی، نیازها، اولویت‌ها، علایق مشترک یا ترجیحات رفتاری تعریف کرده‌اید.

با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به سمت این بخش‌های بازار هدف قرار دهید، پیام‌های بازاریابی و وثیقه‌هایی ایجاد کنید که با معیارهای بخش همخوانی داشته باشد.

مشتری نیاز به تحقیق دارد

وقتی اطلاعات زیادی در مورد مشتریان خود داشته باشید، می توانید بفهمید که کجا کسب و کار شما به خوبی با آنها ارتباط برقرار می کند و کجا می تواند پیشرفت هایی داشته باشد.

بخش‌بندی بازار می‌تواند به تحقیقات نیازهای مشتری (که به عنوان تحقیق عادت‌ها و شیوه‌ها نیز شناخته می‌شود) برای ارائه اطلاعات در مورد نیازها، ترجیحات و استفاده از محصول یا خدمات مشتری کمک کند. این به شما کمک می کند شکاف هایی را در پیشنهادات خود شناسایی و درک کنید که می توانند برای توسعه یا پیگیری برنامه ریزی شوند.

توسعه محصول

اگر محصول یا خدماتی که توسعه داده اید مشکل مخاطب هدف شما را حل نکند یا مفید نباشد، آن محصول در فروش با مشکل مواجه خواهد شد. وقتی بدانید که هر یک از بخش‌های بازار شما به چه چیزهایی اهمیت می‌دهند و زندگی خود را چگونه می‌گذرانند، راحت‌تر می‌توانید بدانید که چه محصولاتی روز به روز آن‌ها را غنی یا بهبود می‌بخشند.

از تقسیم بندی بازار برای درک واضح مشتریان خود استفاده کنید تا بتوانید در زمان و هزینه تولید محصولات و خدماتی که مشتریان شما مایل به خرید هستند، صرفه جویی کنید.

بهینه سازی کمپین

تیم های بازاریابی و محتوا برای داشتن اطلاعات دقیق در مورد هر بخش ارزش قائل هستند، زیرا این امر به آنها اجازه می دهد تا کمپین ها و استراتژی های خود را در مقیاس شخصی سازی کنند. این ممکن است به تغییراتی در پیام‌رسانی منجر شود که می‌دانند بهتر با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند و نتایج کمپین آنها را مؤثرتر می‌کند.

اگر کمپین ها با فراخوان های قوی برای اقدام ترکیب شوند، کمپین های بازاریابی ابزار قدرتمندی خواهند بود که بخش های بازار هدف شما را به سمت کانال های فروش هدایت می کند.

اطمینان از بخش های موثر

پس از تعیین بخش های خود، می خواهید مطمئن شوید که آنها مفید خواهند بود. یک تحلیل تقسیم بندی خوب باید تست های زیر را پشت سر بگذارد:

قابل اندازه گیری: قابل اندازه گیری به این معنی است که متغیرهای تقسیم بندی شما به طور مستقیم با خرید یک محصول مرتبط هستند. شما باید بتوانید محاسبه کنید یا تخمین بزنید که بخش شما چقدر برای محصول شما هزینه می کند. برای مثال، یکی از بخش های شما ممکن است آنهایی باشند که احتمال خرید بیشتری در طول تبلیغات یا فروش دارند.

قابل دسترس: درک مشتریان و دسترسی به آنها دو چیز متفاوت است. ویژگی‌ها و رفتار بخش‌های شما باید به شما کمک کند بهترین راه برای برآورده کردن آنها را شناسایی کنید. برای مثال، ممکن است متوجه شوید که یک بخش کلیدی در برابر فناوری مقاوم است و برای شنیدن تبلیغات فروشگاه به تبلیغات روزنامه یا رادیو متکی است، در حالی که بخش دیگری به بهترین وجه قابل دسترسی است. در اپلیکیشن موبایل شما

یکی از بخش‌های شما ممکن است یک بازنشسته مرد باشد که کمتر از برنامه تلفن همراه استفاده می‌کند یا ایمیل می‌خواند، اما بخش resparket باید توانایی خرید را داشته باشد. به عنوان مثال، اگر شما یک خرده فروش سطح بالا هستید، بازدیدکنندگان فروشگاه شما ممکن است بخواهند کالاهای شما را بخرند اما در واقع نمی توانند آن ها را بخرند. اطمینان حاصل کنید که یک بخش مشخص شده فقط به شما علاقه مند نیست، بلکه می توان انتظار داشت که از شما خرید کند. در این مثال، بازار شما ممکن است شامل علاقه مندان به محیط زیست باشد که مایل به پرداخت حق بیمه برای محصولات سازگار با محیط زیست هستند، بازنشستگان آرامی که می توانند هزینه های شما را بپردازند. کالاها و کارآفرینان موفقی که می خواهند ثروت خود را به رخ بکشند.

قابل اقدام: بخش بازار باید پاسخ متفاوتی را هنگام قرار گرفتن در معرض عرضه بازار ایجاد کند. این بدان معناست که هر یک از بخش‌های شما باید متفاوت و منحصر به فرد باشد. بگذارید بگوییم که تقسیم‌بندی شما نشان می‌دهد که افرادی که حیوانات خانگی خود را دوست دارند و افرادی که به محیط زیست اهمیت می‌دهند، عادات خرید یکسانی دارند. به جای داشتن دو بخش مجزا، باید هر دو را با هم در یک بخش گروه بندی کنید.

تقسیم بندی بازار یک علم دقیق نیست. با گذراندن این فرآیند، ممکن است متوجه شوید که تقسیم بندی بر اساس رفتارها به شما بخش های عملی نمی دهد، اما رفتار این کار را می کند. شما می خواهید یافته های خود را تکرار کنید تا مطمئن شوید که بهترین مناسب را برای نیازهای سازمان های بازاریابی، فروش و محصول خود پیدا کرده اید.

خطاهای رایج تقسیم بندی

ما کارهایی که باید انجام شود را بیان کرده‌ایم، بنابراین در اینجا برخی از موارد نباید وجود دارد:

از کوچک کردن یا تخصصی ساختن بخش‌های خود اجتناب کنید: بخش‌های کوچک ممکن است قابل اندازه‌گیری یا دقیق نباشند و می‌توانند حواس‌پرت کننده باشند تا روشن‌فکر.

فقط به جای پول روی بخش تمرکز نکنید: استراتژی شما ممکن است بخش بزرگی را شناسایی کرده باشد، اما اگر قدرت خرید را نداشته باشد و محصول شما را بخواهد یا نیاز داشته باشد، بازگشت سرمایه را به همراه نخواهد داشت.

انعطاف‌ناپذیر نباشید: مشتریان و شرایط تغییر می‌کنند، بنابراین اجازه ندهید بخش‌های شما بیش از حد ریشه‌دار شوند – آماده باشید که اجازه دهید تکامل پیدا کنند.

راه حل های Qualtrics برای تقسیم بازار

تقسیم بازار برای موثر بودن نیازی به پیچیده بودن ندارد. با این حال، ما توصیه می کنیم که از همان ابتدا خودکار شوید. صفحات گسترده را فراموش کنید – نرم افزار تقسیم بندی بازار را برای اندازه گیری و ساده سازی استراتژی بازاریابی خود انتخاب کنید. همانطور که رشد می کنید، تکنولوژی با شما مقیاس خواهد شد.

ویژگی‌های نوآورانه‌ای مانند فهرست XM به شما این امکان را می‌دهد که بخش‌های مشتریان خود را بسازید و بر اساس بینش‌های غنی از گروه‌های مشتریان مهم خود، تجربیات شخصی خود را در مقیاس شخصی سازی کنید.

اگر می‌خواهید از قبل احساسی نسبت به تقسیم‌بندی بازار خود داشته باشید، قبل از برداشتن گامی به سمت یک سیستم کارآمد و یکپارچه، به ما اعتماد کنید تا با خدمات تحقیقات تقسیم‌بندی بازار، شما را در تحقیقات راهنمایی کنیم.

شما همان سطح تخصص و راهنمایی را دریافت می‌کنید که از کمک به صدها برند برای انجام فرآیند تقسیم‌بندی بازار به‌علاوه توصیه‌ها و بهترین نکات عملی ما در انتها برای ادامه حرکت شما به جلو می‌آید.

در عین حال، به خودتان کمک کنید تا کتاب الکترونیکی ما را به بهترین شیوه رایگان ارائه کنید: چگونه با تقسیم‌بندی مشتری، سود کسب کنید.

در آن، ما بیشتر در مورد:

مدیریت بخش‌بندی بازار خود برای به دست آوردن بینش‌های غنی

استفاده از بخش بندی برای حمایت از رشد کسب و کار

 

ایجاد یک استراتژی تقسیم بندی موثر