کارا پانل

محیط بازاریابی شامل تمام عوامل داخلی و خارجی است که فعالیت های بازاریابی سازمان را هدایت و تحت تاثیر قرار می دهد.

مدیران بازاریابی باید از محیط بازاریابی برای حفظ موفقیت و مقابله با هر تهدید یا فرصتی که ممکن است بر کار آنها تأثیر بگذارد آگاه باشند.

یک محیط بازاریابی گسترده و متنوع است که از عوامل قابل کنترل و غیرقابل کنترل تشکیل شده است. درک خوب از محیط بازاریابی به موارد زیر کمک می کند:

فرصت ها را شناسایی کنید: شناخت محیط بازاریابی به شما کمک می کند قبل از از دست دادن برتری خود، متوجه فرصت های بازار شوید و از آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، بگویید تیم بازاریابی شما افزایشی را در خرید دیجیتالی نسبت به فروش در فروشگاه مشاهده می کند. ممکن است تصمیم بگیرید که منابع بیشتری را به قیف بازاریابی آنلاین خود اختصاص دهید تا فروش بیشتری داشته باشید.

شناسایی تهدیدها: مطالعه محیط بازاریابی به شما هشدار می دهد که تهدیدات بالقوه ای ممکن است بر فعالیت های بازاریابی شما تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، یک رهبر بازار می تواند سبد محصولات خود را برای رقابت با سازمان شما متنوع کند. آگاهی از این موضوع می تواند به شما کمک کند تا تلاش های بازاریابی خود را برای حفظ و رشد سهم خود در بازار مجدداً تنظیم کنید.

مدیریت تغییرات: توجه به محیط بازاریابی همچنین به مدیریت تغییرات و حفظ رشد در یک اقتصاد پویا کمک می کند. مدیران بازاریابی می توانند با نظارت بر محیط بازاریابی خود، استراتژی های کمپین بازاریابی به موقع را پیش بینی و تعیین کنند.

ویژگی های یک محیط بازاریابی

ویژگی های یک محیط بازاریابی معمولاً عبارتند از:

پویا: عواملی که بر محیط های بازاریابی تأثیر می گذارند به طور مداوم در طول زمان تغییر می کنند. اینها می تواند پیشرفت های تکنولوژیکی، مقررات صنعتی یا حتی سلیقه مشتری باشد.

نسبی: محیط های بازاریابی برای هر سازمان نسبی و منحصر به فرد هستند. ممکن است یک محصول خاص از شرکت شما در ایالات متحده سریعتر از اروپا بفروشد زیرا در محیط بازاریابی متمایز است.

نامشخص: نیروهای بازار غیرقابل پیش بینی هستند. حتی با مطالعه مداوم، ممکن است در عملیات بازاریابی خود با تهدیدها یا فرصت های غیرمنتظره ای مواجه شوید. بازاریابان ماهر باید بتوانند به سرعت یاد بگیرند، محور قرار دهند و برای رسیدن به اهداف خود استراتژی داشته باشند.

مجتمع: نیروهای داخلی و خارجی فراوان در یک محیط بازاریابی، آن را با قطعات متحرک ضروری مختلف پیچیده می کند. به عنوان مثال، شما باید توانایی و منابع تیم خود را با انتظارات ذینفعان، رضایت مشتری و سایر نگرانی های اخلاقی و زیست محیطی هماهنگ کنید.

انواع محیط های بازاریابی که باید بدانید

دو نوع مهم از محیط های بازاریابی وجود دارد:

محیط های بازاریابی داخلی

محیط های بازاریابی خارجی

شما می توانید محیط بازاریابی خارجی را بیشتر به موارد زیر تقسیم کنید:

محیط میکرو مارکتینگ

محیط بازاریابی کلان

محیط بازاریابی داخلی چیست؟

یک محیط بازاریابی داخلی شامل عواملی است که در کنترل شما قرار می گیرد و بر عملیات بازاریابی شما تأثیر می گذارد، از جمله نقاط قوت، ضعف، منحصر به فرد بودن و شایستگی های سازمان.

به عناصر ضروری بازاریابی مانند افراد و تیم های خود، کیفیت محصول یا خدمات خود، دارایی ها و بودجه های سرمایه ای و خط مشی شرکت فکر کنید. عوامل محیط بازاریابی داخلی قابل کنترل هستند.

محیط بازاریابی خارجی چیست؟

محیط بازاریابی خارجی شامل همه عواملی است که تحت کنترل سازمان شما نیست، از جمله پیشرفت های تکنولوژیکی، تغییرات نظارتی، نیروهای اجتماعی، اقتصادی و رقابتی.

این عوامل ممکن است قابل کنترل یا غیرقابل کنترل باشند، اما تعریف و مطالعه تغییرات و روند آنها به تیم تجاری و بازاریابی شما قدرتی می دهد تا در مسیر خود باقی بمانند. محیط بازاریابی خارجی را می توان به طور کلی به محیط های بازاریابی خرد و کلان طبقه بندی کرد.

ریزمحیط در بازاریابی چیست؟

محیط خرد در بازاریابی ارتباط تنگاتنگی با کسب و کار شما دارد و مستقیماً بر عملیات بازاریابی تأثیر می گذارد. این شامل عواملی مانند مشتریان، تامین کنندگان، شرکای تجاری، فروشندگان و حتی رقبا می شود. عوامل ریزمحیط تا حدودی قابل کنترل هستند.

محیط بازاریابی کلان چیست؟

محیط بازاریابی کلان شما از همه عواملی تشکیل شده است که خارج از کنترل سازمان شما هستند. یک راه آسان برای به خاطر سپردن این عوامل، استفاده از مخفف PESTLE   است که مخفف عبارت زیر است:

پ: عوامل سیاسی

ه: عوامل اقتصادی

س: عوامل اجتماعی و جمعیتی

T: عوامل پیشرفت فناوری

ل: عوامل قانونی و نظارتی

ه: عوامل محیطی

این عوامل غیر قابل کنترل هستند و می توانند تا حد قابل توجهی بر کسب و کار و عملیات بازاریابی شما تأثیر بگذارند. به عنوان مثال، تغییرات سیاسی ممکن است تأثیر زیادی بر نحوه بازاریابی و انجام تجارت خود در مناطق خاص داشته باشد.

محیط بازاریابی کلان شما به طور مداوم در حال تغییر است. برای شناسایی تهدیدها یا فرصت‌های بالقوه برای کسب‌وکارتان، بسیار مهم است که مراقب باشید. به عنوان مثال، یک تغییر محیطی غیرقابل پیش‌بینی، مانند همه‌گیری کووید-19 در سال 2020، می‌تواند نحوه کار، بازاریابی و تجارت ما را در سطح جهانی به طور قابل توجهی تغییر دهد.

در حالی که درست است که محیط بازاریابی کلان می تواند یک کسب و کار را تحت الشعاع قرار دهد و باعث شکست آن شود، همچنین می تواند منجر به رشد شود. دیدگاه کنجکاو و فرهنگ شرکت سالم که به کارمندان و تیم‌ها برای به اشتراک گذاشتن ایده‌ها، همکاری و ریسک‌های خلاقانه قدرت می‌دهد، کسب‌وکار شما را برای موفقیت قرار می‌دهد.

نمونه هایی از محیط بازاریابی

برای کمک به درک تأثیرات محیط های بازاریابی مختلف، اجازه دهید به چند نمونه نگاه کنیم.

محیط بازاریابی داخلی: فرهنگ داخلی شرکت شما بر نحوه رفتار کارکنان شما تأثیر می گذارد که به نوبه خود بر عملیات بازاریابی شما تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، سازمانی که بر کار تیمی و همکاری تأکید دارد، کارکنان متعهد بیشتری خواهد داشت. این به نوبه خود به سازمان کمک می کند تا نسبت به رقبای که این ارزش ها را به اشتراک نمی گذارند بهتر عمل کند.

محیط بازاریابی خرد: بگویید که کسب و کار شما برای رساندن محصولات شما به مشتری به شبکه ای از تامین کنندگان، توزیع کنندگان و خرده فروشان متکی است. ایجاد روابط خوب با این فروشندگان عاقلانه است، زیرا هر تغییری می تواند بر استراتژی بازاریابی شما تأثیر بگذارد.

محیط بازاریابی کلان: موج‌های شوک ناشی از همه‌گیری کووید-19 همچنان بازاریابان را تحت تأثیر قرار می‌دهد - اول، فاصله‌گذاری اجتماعی و کار از راه دور نحوه بازاریابی کالاها و خدمات را تغییر داد. در حال حاضر، تورم و افزایش هزینه های زندگی در محیط بازاریابی کلان ظاهر می شود.

مزایای نظارت بر محیط بازاریابی شما

محیط بازاریابی به طور مداوم در حال تغییر است. تیم شما ممکن است اعضای جدیدی وارد کند، سلیقه و نیاز مشتری تغییر کند، یا همانطور که در سال 2020 دیدیم، یک بیماری همه گیر در سراسر جهان می تواند دنیای کار را وارونه کند.

نظارت بر محیط های بازاریابی به کسب و کار شما قدرت می دهد تا قبل از اینکه خیلی دیر شود، تصمیمات بازاریابی استراتژیک اتخاذ کند. سایر مزایای ردیابی محیط بازاریابی شما عبارتند از:

آمادگی بیشتری برای تغییرات محیطی خرد یا کلان - زمانی که داده‌هایی دارید که بازاریابی کسب و کار شما را برای موفقیت قرار می‌دهد، از جایگاه قدرتمندی کار می‌کنید.

به دست آوردن اطلاعات مفید و کیفی در مورد محیط بازاریابی خود، که به توسعه استراتژی های کمپین بازاریابی موفق کمک می کند

درک بهتر نیازهای مشتریان خود و در نتیجه محصول یا خدمات رضایت بخش تر

داشتن اطلاعات صحیح برای ایجاد کمپین های بازاریابی که با سیاست های قانونی و مقرراتی تخطی ندارند

بودجه بندی موثرتر و تخصیص منابع بازاریابی

توانایی تشخیص تهدیدهای بالقوه در بازاریابی شما

محیط و استراتژی های بازاریابی خوب را به موقع آماده کنید

توانایی شناسایی و استفاده از فرصت ها در مقابل رقبای خود

بهبود هر گونه ضعف در تنظیم، فرآیندها و عملیات بازاریابی سازمان شما

از نقاط قوت منحصر به فرد خود برای ایجاد شهرت شرکت و کمپین های بازاریابی موفق استفاده کنید

چالش های تعریف یک محیط بازاریابی چیست؟

ما نمی توانیم مزایای تعریف و نظارت بر محیط بازاریابی شما را کم اهمیت جلوه دهیم. با این حال، تنها چیزهای زیادی وجود دارد که بتوانیم با دقت پیش‌بینی کنیم. حتی با پیشرفت‌های تکنولوژیکی، ابزارهای نرم‌افزاری پیش‌بینی‌کننده و نگاه دقیق به محیط بازاریابی، برخی تغییرات را نمی‌توان پیش‌بینی یا کنترل کرد.

تکنیک هایی که در یک محیط بازاریابی کار می کنند ممکن است در محیط بعدی کارایی نداشته باشند. برای مشاغلی که در چندین منطقه فعالیت می کنند، این ممکن است یک چالش قابل توجه باشد. سرعت تغییر در محیط بازاریابی کلان ممکن است نظارت و پیش بینی محیط را غیر ضروری به نظر برساند.

تیم های تجاری و بازاریابی باید زیرک بمانند، تغییرات را به سرعت بپذیرند و از نقاط قوت خدمات مشتری و رضایت خود برای حفظ موفقیت تجاری و محیط بازاریابی مثبت استفاده کنند.

محیط بازاریابی پیرامون یک کسب و کار دارای پنج ویژگی زیر است:

نیروهای خاص و کلی: محیط بازاریابی از نیروهای خاص و عمومی تشکیل شده است. نیروهای خاص مانند مشتریان و سرمایه گذاران به طور مستقیم بر کار کسب و کار تأثیر می گذارند، در حالی که نیروهای عمومی مانند عوامل اجتماعی، قانونی، تکنولوژیکی یا سیاسی به طور غیرمستقیم بر کار کسب و کار تأثیر می گذارند.

مجتمع: محیط بازاریابی تعامل پیچیده ای از چندین عنصر، عوامل، شرایط و نیروهایی است که بر توانایی کسب و کار برای ایجاد رابطه و خدمت به مشتریان تأثیر می گذارد.

پویا: محیط پیرامون یک کسب و کار بسیار پویا است زیرا اجزای تشکیل دهنده آن پایدار نمی مانند و در طول زمان تغییر می کنند. علاوه بر این، در حالی که بازاریابان می توانند برخی از عناصر محیط بازاریابی را کنترل کنند، چندین عنصر خارج از کنترل بازاریاب هستند.

نامطمئن: نیروهای حاکم بر محیط بازاریابی بسیار نامطمئن هستند و پیش بینی نیروهای بازار برای توسعه راهبردها و برنامه های بازاریابی برای یک بازاریاب سخت می شود.

 

نسبی: محیط های بازاریابی نیز ماهیت نسبی دارند. یک محصول خاص ممکن است تقاضای خوبی در ایالات متحده داشته باشد اما در هند به دلیل محیط های بازاریابی متفاوت در دو کشور تقاضای خوبی ندارد.