کارا پانل

نظر مصرف کنندگان نسبت به یک محصول که از طریق تحقیقات بازار تعیین می شود. نگرش به برند می گوید مردم در مورد یک محصول یا خدمات چه فکر می کنند، اینکه آیا محصول به نیاز مصرف کننده پاسخ می دهد یا خیر، و اینکه چقدر محصول مورد نظر مصرف کننده است. آگاهی از نگرش برند در برنامه ریزی کمپین تبلیغاتی بسیار مفید است.

 

نگرش برند پایه اقدامات مصرف کنندگان است, و این واکنشی ثابت به روش مطلوب یا نامطلوب یا تمایل به یک شی مشخص است]. کاتلر و همکاران  نگرش برند را به عنوان یک ارزیابی شخصی مطلوب یا نامطلوب, احساسات و گرایش رفتاری که فرد نگه می‌دارد, تعریف می‌کند. طبق گفته میچل و اولسون  و کلر], نگرش برند یک ارزیابی کلی از مصرف کنندگان بر روی محصولی است که یک برند دارد.

نگرش چیست؟

نگرش مجموعه ای از باورها، رفتارها، ادراکات یا احساسات نسبت به یک مکان، شخص، شی یا یک فعالیت است که توسط روانشناسان تعریف شده است. نگرش مجموع تمام ادراکاتی است که در نتیجه تجارب زندگی هر فرد و محیطی که در آن زندگی می کند شکل می گیرد. نگرش احساس، باورها یا تصورات فرد در مورد یک محصول یا خدمات است.معمولاً در اعمال و رفتار یک فرد منعکس می شود. پس از شکل گیری، تغییر این ویژگی شخصیتی بسیار دشوار است. نگرش ممکن است منفی یا مثبت باشد  .

اهمیت نگرش در بازاریابی و کسب و کار

از دیدگاه بازاریابی، نگرش را می توان به عنوان مجموعه ای از باورها و احساسات یک مصرف کننده برای یک برند/محصول/خدمت خاص تعریف کرد که ادراک آن مصرف کننده را نسبت به اولی تعیین می کند. رفتار مصرف کننده عامل بسیار مهمی است زیرا تصمیم می گیرد مصرف کننده چقدر به یک برند خاص پاسخ دهد. بسته به تجربیات گذشته و نقاط تماس بین مصرف کننده و برند می تواند مثبت یا منفی باشد. شرکت‌ها نظرسنجی‌های نگرش مصرف‌کنندگان را از طریق تحقیقات نگرشی انجام می‌دهند که به آنها کمک می‌کند نیازهای تجاری خود را درک کنند. داده ها یا اطلاعات جمع آوری شده به عنوان داده های نگرشی شناخته می شوند که برای تقسیم بندی بازار، استراتژی هدف گذاری و همچنین موقعیت یابی مهم هستند.

این یک احساس بسیار قوی در مورد هر برندی را به تصویر می‌کشد که اصلاح آن سخت است زیرا برای شکل‌گیری یک نگرش خاص زمان معینی طول می‌کشد. با این حال، تغییر نگرش مصرف کننده از طریق تجربیات خاص و کیفیت خدمات توسط برندها برای محصولات آن امکان پذیر است. نگرش همراه با پارامترهایی مانند ارزش و سبک زندگی در تقسیم بندی روانشناختی با استفاده از تکنیک هایی مانند ارزش ها، نگرش ها و سیستم سبک زندگی (VALS-2) مفید است.

نمونه ای از نگرش در تجارت

انواع مختلف نمونه ها عبارتند از:

Nike محبوب‌ترین مارک ورزشی در سراسر جهان است و اغلب مصرف کنندگان نمی‌توانند توضیح دهند چرا آن‌ها نایک را به عنوان یک نام تجاری ارجح بر دیگران ترجیح می‌دهند. اما دلیل رفتار مشتری به میراث شرکت Nike است که برند ورزشی عملکرد را برای سال‌ها به تصویر می‌کشد که نشان‌دهنده اعتماد و نتیجه عملکردی فوق‌العاده است. آن همیشه با فعالیت‌های ورزشی عالی ورزشی و فعالیت‌های ورزشی ماجراجویانه همراه بوده‌است که احساس پایداری بالا و محصولات قابل‌اعتماد از برند را القا می‌کنند.

2. یک فرد بسته به طرز رفتارش ممکن است اولین فرد پذیرنده یا عقب‌افتاده باشد.

در نتیجه، این به معنی طرز برخورد با نمای کلی آن است.

برندسازی نگرش چگونه به نظر می رسد؟

برخی از بهترین نمونه های برندسازی نگرش موفق از شرکت های بزرگی مانند نایک و اپل است.

نایک یکی از اولین شرکت هایی بود که این استراتژی را با شعار "فقط انجامش بده" به بازار عرضه کرد. این شعار به هیچ وجه اشاره ای به کفش یا سایر پوشاک آنها نیست، بلکه سبک زندگی مشتریان را با محصولات نایک ترویج می کند. تمام برندسازی و بازاریابی از این خط پیروی می کند و تمرکز بر افرادی است که به اهداف ورزشی خود دست می یابند. پیشنهاد این است : " با محصولات نایک , می توانید بهترین باشید " .

اپل همچنین از برندسازی نگرش برای ایجاد ارتباط عاطفی با پایگاه مشتریان خود با تمرکز بر احساسی که تجربه یک محصول اپل در آنها ایجاد می کند، با موفقیت استفاده می کند.

آنها همچنین بر سادگی تمرکز می کنند - ایده ای که در برندسازی آنها منعکس شده است

طراحی بصری و نگرش برند

بخش مهمی از برندسازی نگرش، طراحی بصری موثر است. هم کسب‌وکارهای فوق‌الذکر، و هم بسیاری دیگر که برندسازی نگرش را به خوبی انجام می‌دهند، هویت برند بصری قوی دارند که بسیاری از مصرف‌کنندگان می‌توانند آن جایگاه یابی برند  را در یک خط تولید یا یک بازی لوگو شناسایی کنند.

یک مشتری معمولاً بین 5 تا 20 تعامل با برند شما قبل از خرید یا درگیر شدن با خدمات شما خواهد داشت. با در نظر گرفتن این موضوع، ضروری است که کسب و کار شما دارای هویت برند بصری منحصر به فردی باشد که مشتریان بتوانند با هر تعامل آن را تشخیص دهند. این به مشتریان این امکان را می دهد که تصویر یا وابستگی عاطفی به برند شما ایجاد کنند.

چهار عنصر برای استراتژی های هویت بصری وجود دارد:

لوگو

رنگ ها

تایپوگرافی

عکاسی

ایجاد این موارد در اوایل با یک طراح گرافیک به کسب و کار شما برتری متمایز نسبت به رقبا می دهد، زیرا به شما امکان می دهد از همان ابتدا برای مصرف کننده قابل تشخیص باشید. از همان ابتدای سفر تجاری خود، می توانید مشتریان را با هویت یک نام تجاری ثابت و جذب کنید تا بتوانند نگرش مثبتی نسبت به برند شما ایجاد کنند.